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市人社局“一把手”上線接聽12345政府服務熱線

摘要:董曉璐表示,來電的群眾中咨詢就業、社保問題的比較多,通過接聽電話,可感覺到大家對勞動關系的問題比較關心,對于群眾反映的問題,人社部門接下來會進一步去跟進,盡快地落實

茂名網訊 昨日上午,市政協副主席、市委組織部副部長、市人力資源和社會保障局局長董曉璐上線接聽12345政府服務熱線,以話務員的身份,聽民聲、聚民智、解民憂。

在上午一個半小時的接聽時間內,董曉璐受理了群眾反映的關于市人力資源和社會保障局行政職能范圍內的多起訴求,包括社保、就業等方面的咨詢、求助、投訴和建議。對于群眾的來電,董曉璐能當場答復的,當場給予答復;能當場解決的,當場協調解決;需要進一步調查處理的,形成工單,明確承辦單位(責任部門)限期辦理,并回復來電群眾。

董曉璐表示,來電的群眾中咨詢就業、社保問題的比較多,通過接聽電話,可感覺到大家對勞動關系的問題比較關心,對于群眾反映的問題,人社部門接下來會進一步去跟進,盡快地落實。她還表示,通過此次接線認識到,接下來還需要加大力度去做好人社服務工作。一方面要擴大宣傳,把人社領域的就業、人事、人才、勞動關系、社會保障、公司福利等相關的政策,通過多方渠道,讓更多的市民、企業去了解;另一方面還要優化服務,使企業和群眾能夠有更多的渠道和方式辦理各自的人社業務;此外,還要進一步提高人社服務的高質量和高效率,使群眾有更多的獲得感、幸福感。

茂名日報社全媒體記者 鄧海菲


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